Fernwartung – Schnelle Hilfe direkt auf deinem Gerät
IT-Support ohne Wartezeit
Viele Probleme lassen sich per Fernzugriff lösen, ohne Anfahrt und ohne Terminvereinbarung. Ich verbinde mich sicher auf dein Gerät und behebe das Problem gemeinsam mit dir.
Egal ob Softwarefehler, Einrichtung, Updates oder Fehlermeldungen: Per Fernwartung bekommst du schnelle Unterstützung.
So läuft eine Sitzung ab
Damit dich nichts überrascht: hier steht Schritt für Schritt, was nach dem Klick auf den Knopf passiert.
Eine kleine Datei wird geladen
Der Knopf lädt TeamViewer QuickSupport herunter, rund zehn Megabyte. Du findest sie danach in deinem Download-Ordner oder unten in der Leiste des Browsers.
Du öffnest sie, ohne etwas zu installieren
Ein Doppelklick genügt. Windows fragt dabei möglicherweise nach, ob du das Programm ausführen willst; das darfst du bestätigen. Es nistet sich nicht ein und läuft nur, solange das Fenster offen ist.
Du nennst mir die angezeigte Nummer
Im Fenster stehen eine ID und ein Kennwort. Die sagst du mir am Telefon. Erst damit kann ich mich verbinden. Ohne diese Angaben kommt niemand auf dein Gerät.
Du siehst die ganze Zeit zu
Wir schauen gemeinsam auf denselben Bildschirm. Du kannst jederzeit eingreifen oder das Fenster schließen. Dann ist die Verbindung sofort beendet.
Was ich per Fernwartung für dich erledigen kann
- Fehleranalyse & Problembehebung
- Software-Installationen und Updates
- Einrichtung von Programmen oder Druckern
- Unterstützung bei Microsoft 365, E-Mail, Teams & Co.
- Systemoptimierung
- Kurze Einweisungen oder Erklärungen
Du siehst jederzeit, was gemacht wird.
Sicherheit steht an erster Stelle
- Du erlaubst den Zugriff aktiv
- Du kannst jederzeit alles mitverfolgen
- Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt
- Zugriff ist nur während der Sitzung möglich
Das Programm bleibt nicht auf deinem Gerät zurück.
Du brauchst Unterstützung, aber wir haben noch keinen Termin?
Melde dich zuerst kurz bei mir. Den Fernzugriff starten wir anschließend gemeinsam und kontrolliert.